❓ Questions fréquentes

Clique sur « S’inscrire », saisis tes données de base, confirme les CGV, la protection des données et la majorité 18+, puis termine l’inscription. Ensuite tu peux te connecter avec tes identifiants. Commence de préférence gratuitement avec Free et complète ton profil tranquillement.

Connecte-toi et ouvre ton tableau de bord ou le menu du profil. Tu peux y compléter ou modifier ton texte de profil, ton lieu, tes souhaits de recherche, tes photos et tes informations personnelles. Enregistre chaque modification. Un profil honnête et complet augmente les chances de propositions adaptées.

Ouvre la zone des souhaits de recherche ou des filtres. Tu y définis qui tu souhaites rencontrer, par exemple l’âge, la distance, le lieu ou d’autres souhaits. Enregistre ensuite les filtres. Si trop peu de résultats apparaissent, élargis un peu les filtres.

Ouvre la zone Astro ou Profil et saisis la date, l’heure et le lieu de naissance. L’heure de naissance est importante pour l’ascendant, les maisons et les interprétations plus précises. Si tu ne la connais pas, tu peux quand même commencer, mais certaines analyses seront moins exactes.

Dans le menu client, tu trouves selon les activations le statut du forfait, la durée, les factures, les données client, le renouvellement automatique, le passage à un forfait inférieur, la rétractation, la suspension et la résiliation. Tu peux donc vérifier quel forfait est actif et quelles informations contractuelles ou de paiement appartiennent à ton compte.

Pendant la phase de lancement, aucun forfait payant ne peut encore être souscrit.\n\nDès que la souscription sera activée, nous afficherons directement dans Astro2Match les forfaits disponibles et la démarche alors valable.

Pendant la phase de lancement, ce sont les fonctions Free et de lancement actuellement activées qui s'appliquent.\n\nEn font partie ton profil, tes critères de recherche, le questionnaire, tes correspondances avec leur Match Score, la photo principale clairement visible et le chat des fondateurs en cas d'intérêt réciproque.\n\nD'autres fonctions de forfait ne seront disponibles qu'avec l'activation ultérieure des forfaits payants.

Pour chaque suggestion, tu peux choisir « Montrer mon intérêt » ou « Pas mon type ».\n\nTa décision n'est d'abord pas visible pour l'autre personne. Ce n'est que lorsque vous avez tous les deux montré votre intérêt qu'un intérêt réciproque apparaît – et pendant la phase de lancement, un chat des fondateurs peut être ouvert pour ce couple précis.\n\n« Pas mon type » est une décision tout à fait normale. La suggestion disparaît simplement de ton affichage.

Astro2Match est une plateforme de rencontres pour de vraies connexions plutôt que pour le mainstream.\n\nLe matching combine trois éléments : tes critères de recherche, ta personnalité issue du questionnaire et une analyse astrologique. L'astrologie est une partie de cette méthode – pas toute l'identité d'Astro2Match.\n\nAstro2Match continue de travailler en arrière-plan : si de nouveaux membres compatibles arrivent plus tard, nous pouvons t'avertir.\n\nDéveloppé à Mannheim, utilisable par des célibataires partout.

Le matching utilise les données du profil, les qualités recherchées, les réponses au questionnaire et les données astrologiques. Il en résulte un score qui peut montrer en pourcentage et en couleur à quel point deux profils correspondent selon le moteur actuel.

Le plus simple : s'inscrire gratuitement, remplir son profil honnêtement, télécharger une photo principale, définir ses critères de recherche et répondre au questionnaire.\n\nEnsuite, tu vois tes correspondances avec leur Match Score et tu peux montrer ton intérêt ou choisir « Pas mon type ».\n\nPendant la phase de lancement, cela ne te coûte rien – de toute façon, les forfaits payants ne peuvent pas être souscrits actuellement.

Pendant la phase de lancement, les forfaits payants ne peuvent pas encore être souscrits. L'aperçu ci-dessous décrit les fonctions prévues pour la période suivant leur activation.\n\nPlus tard, un forfait payant sera surtout intéressant si tu veux écrire au-delà du chat des fondateurs, voir d'autres photos publiées ou utiliser les domaines astrologiques détaillés.

Astro2Match s’adresse aux personnes majeures à partir de 18 ans. Les mineurs ne peuvent pas utiliser la plateforme.

Oui. Pendant la phase de lancement actuelle, tu peux commencer avec Astro2Match gratuitement.\n\nLes forfaits payants ne peuvent pas être souscrits pour le moment. Cette FAQ explique quelles fonctions sont disponibles pendant la phase de lancement.

Astro2Match est conçu en plusieurs langues. Les langues disponibles sont visibles dans le sélecteur de langue.

Astro2Match vient de démarrer et notre communauté grandit région par région.\n\nNous te montrons uniquement des membres réels qui correspondent à ta recherche. Nous ne remplissons pas le site avec des profils inventés : nous préférons t'en montrer peu honnêtement que beaucoup malhonnêtement.\n\nSi personne ou presque ne correspond pour l'instant, ton profil reste actif et d'autres peuvent te trouver. Dès que de nouveaux célibataires compatibles arrivent, nous pouvons t'informer automatiquement par e-mail si tu as activé l'alerte de correspondances.

Non.\n\nSi tu as activé l'option pour les nouvelles correspondances sous « Notifications », nous t'informons par e-mail dès qu'un nouveau membre réel correspond à ta recherche.\n\nTu peux activer ou désactiver cette alerte à tout moment. Si elle te dérange, tu la désactives : tes correspondances apparaissent quand même normalement dans le tableau de bord.

Pendant la phase de lancement, tu peux utiliser Astro2Match gratuitement et configurer ton profil, tes critères de recherche et ton matching.\n\nLes photos principales validées des autres membres compatibles sont affichées clairement ; les photos supplémentaires de la galerie restent bloquées.\n\nTu peux montrer ton intérêt ou écarter une suggestion avec « Pas mon type ». Si deux membres montrent un intérêt réciproque, le chat des fondateurs peut être ouvert pour ce couple pendant la phase de lancement.\n\nLes forfaits payants ne peuvent pas être souscrits pour le moment.

Non.\n\nDans l'espace de rencontres normal, nous te montrons uniquement des membres réels.\n\nLes comptes de test internes servent uniquement à la vérification technique d'Astro2Match et n'apparaissent jamais comme suggestions normales. Ils ne sont pas non plus comptés comme membres.

Oui. La photo principale validée d'un membre compatible est également nette avec Free – pas floutée.\n\nTu peux ainsi décider toi-même si tu veux mieux connaître cette personne. Les autres photos validées de la galerie restent bloquées pendant la phase de lancement.

La photo principale est clairement visible pour ta décision. La galerie supplémentaire fait partie des fonctions de contact étendues et reste bloquée.\n\nDès que les forfaits payants seront disponibles, tu pourras voir d'autres photos publiées par le membre selon le forfait. Pour l'instant, les forfaits ne peuvent pas être souscrits.

Pendant la phase de lancement, nous voulons rendre possible un contact réel, même si les forfaits payants ne peuvent pas encore être souscrits.\n\nSi deux membres montrent un intérêt réciproque, le chat des fondateurs est ouvert pour ce couple précis. Les deux peuvent alors s'écrire.\n\nUn chat des fondateurs déjà ouvert reste en place pour ce couple.

Non.\n\nPendant la phase de lancement, un chat gratuit ne s’ouvre que lorsque vous vous montrez de l’intérêt tous les deux. Cela crée des contacts choisis et personne ne reçoit de messages au hasard de tous les profils proposés.

Oui. Un contact ouvert comme chat de lancement pendant la phase de lancement reste acquis à ce couple.\n\nCela vaut aussi si quelqu’un retire son intérêt plus tard. Les nouveaux contacts suivent les règles de forfait en vigueur après la fin de la phase de lancement.

Une valeur de compatibilité élevée ne signifie pas que tu dois faire connaissance. C’est toi qui décides.\n\nMarque un profil avec « Pas mon type » ou passe à la proposition suivante. De nouveaux membres peuvent arriver à tout moment. Tu peux aussi ajuster tes critères de recherche et activer les notifications pour les nouveaux matchs.

Non.\n\nLa valeur montre à quel point vos données enregistrées et l’analyse Astro2Match concordent. La sympathie et l’attirance, c’est toi seul qui en décides.

Pendant la phase de lancement, les forfaits payants ne peuvent pas encore être souscrits. L'aperçu ci-dessous décrit les fonctions prévues pour la période suivant leur activation.\n\nIl existe quatre domaines de forfaits : P1 Free, P2 Contact, P3 Astro et P4 Complet. Free est l'entrée gratuite, Contact est prévu pour la communication et la galerie, Astro ajoute les analyses astrologiques et Complet réunit tous les domaines.

Free comprend l'inscription, ton profil, ta photo principale, tes critères de recherche, le questionnaire et tes correspondances avec leur Match Score.\n\nTu vois clairement les photos principales validées des autres membres compatibles. Les photos supplémentaires de la galerie restent bloquées.\n\nTu peux montrer ton intérêt ou choisir « Pas mon type ». Si vous montrez tous les deux votre intérêt, votre chat des fondateurs peut être ouvert pendant la phase de lancement.

Pendant la phase de lancement, les forfaits payants ne peuvent pas encore être souscrits. L'aperçu ci-dessous décrit les fonctions prévues pour la période suivant leur activation.\n\nContact est pensé pour la communication et la galerie. Astro contient les fonctions de contact plus les domaines astrologiques détaillés. Complet contient Contact, Astro et toutes les fonctions premium et de comparaison supplémentaires.

Le passage à un forfait payant n'est pas encore possible pendant la phase de lancement.\n\nDès que les forfaits seront activés, les possibilités de changement disponibles seront affichées dans l'espace client.

Un downgrade est programmé pour la fin de la période en cours. Ton pack actuel reste actif jusqu’à la fin du temps payé, puis le compte passe au pack inférieur choisi ou à Free. Les montants déjà payés ne sont pas remboursés au prorata lors d’un downgrade.

Lors d’un upgrade, le temps payé restant peut être pris en compte. Les downgrades ne déclenchent pas de nouveau paiement, sont enregistrés pour la fin de période et ne donnent pas lieu à un remboursement partiel.

Non. Astro2Match relève actuellement du régime allemand des petites entreprises prévu au §19 UStG ; la TVA n’est donc ni facturée ni affichée. Les prix affichés sont des prix finaux sans TVA. Si le statut fiscal change, la TVA sera indiquée en conséquence lors de la commande et sur la facture.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au checkout. Selon l’activation, PayPal ou le paiement par carte peuvent par exemple être proposés.

Avant une première commande ou un upgrade, le montant exact est affiché. Les downgrades sont programmés sans paiement pour la fin de période.

Oui. Les commandes peuvent générer une facture visible dans le compte client. Des données client complètes sont nécessaires pour les factures.

Seulement si le renouvellement automatique est activé dans le compte client et si le paiement réussit. Sinon, le pack se termine à la fin de la période et le compte revient à Free.

En principe, il existe un droit de rétractation de 14 jours. Pour les packs numériques payants, il peut toutefois expirer de manière anticipée si tu demandes expressément l’exécution immédiate lors du checkout et confirmes que ton droit de rétractation expire au début de la prestation numérique.

Pour P2 Contact, l’activation et l’utilisation des fonctions de contact/messagerie constituent une prestation numérique. Pour P3 Astro et P4 Complet, cela vaut également pour les textes astrologiques, la comparaison de partenaires, le composite, les prévisions et autres fonctions premium. L’information est confirmée au checkout par une case obligatoire.

Une résiliation ou une baisse de pack est lancée dans le compte client et prend normalement effet à la fin de la période. Une rétractation est examinée séparément, surtout si des fonctions de contact ont déjà été utilisées activement.

La voie privilégiée est l’espace client « Rétractation, suspension et résiliation ». Astro2Match peut alors vérifier automatiquement l’ID utilisateur, le forfait, la date de réservation, le paiement, la durée et le statut. Une déclaration claire par e-mail à widerruf@astro2match.de reste possible.

Après examen, le remboursement est traité via le moyen de paiement initial. La durée exacte dépend du prestataire de paiement.

Astro2Match utilise des mesures techniques et organisationnelles : connexions chiffrées, stockage sécurisé des mots de passe, protection des accès, journalisation d’événements de sécurité et contrôles administratifs.

Dès la visite du site, des données techniquement nécessaires peuvent être traitées, par exemple l’adresse IP, la date et l’heure d’accès, le navigateur, l’appareil, le système d’exploitation, les pages consultées et les journaux du serveur. Ces données sont nécessaires pour charger le site de manière sécurisée, détecter les erreurs et prévenir les abus ou les attaques.

Oui. Tu peux demander la suppression ou faire mettre en pause/supprimer ton compte. Certaines données, comme les factures, peuvent être conservées plus longtemps en raison d’obligations légales.

Non. Astro2Match ne vend pas les données utilisateurs à des fins publicitaires. Les données ne sont transmises que si c’est techniquement nécessaire, par exemple pour l’hébergement, l’e-mail, le paiement ou une obligation légale.

Astro2Match peut utiliser des cookies techniquement nécessaires ou un stockage local, par exemple pour la connexion, la session, la langue, la sécurité ou les réglages. Si des services d’analyse ou de marketing comme Google Analytics, Matomo, Facebook Pixel ou des Google Fonts externes sont utilisés ultérieurement, cela devra être expliqué de manière transparente dans la politique de confidentialité et, lorsque nécessaire, soumis au consentement.

La plateforme doit être accessible via une connexion chiffrée. Vérifie le cadenas dans le navigateur ou une connexion HTTPS sécurisée.

De vraies photos renforcent la confiance et protègent contre les faux profils. Elles peuvent être vérifiées par l’administration et refusées en cas d’infraction.

Les photos de profil doivent te montrer clairement. Les fausses images, personnes tierces sans accord, contenus offensants, publicité, logos ou contenus violant des droits de tiers ne sont pas autorisés.

Les données client sont nécessaires pour le checkout, la facture et le paiement. Si des données obligatoires manquent, le système te dirige avant paiement vers le formulaire de données client.

Pendant la phase de lancement, les forfaits payants ne peuvent pas encore être souscrits. L'aperçu ci-dessous décrit les fonctions prévues pour la période suivant leur activation.\n\nLa galerie supplémentaire ne fait pas partie du domaine Free. Elle est prévue pour les forfaits Contact, Astro et Complet et peut être soumise à une validation par l'administration. La photo principale, clairement visible, n'est pas concernée.

Astro2Match utilise validation d’images, signalements, contrôle administratif, filtres et mécanismes optionnels de vérification afin de réduire les faux profils et les abus.

Le respect est obligatoire. Sont interdits les insultes, le harcèlement, le spam, la fraude, les propos racistes ou d’extrême droite, la haine, les menaces et les tentatives de contourner les règles. La publicité, les coopérations rémunérées ou les mentions d’influenceurs ne doivent pas être trompeuses et doivent être clairement indiquées si elles sont autorisées.

Oui. Les messages peuvent être vérifiés pour insultes, coordonnées, références à des messageries externes ou autres infractions.

Tu peux signaler des utilisateurs depuis le profil ou le chat. L’administration examine les signalements et peut avertir, bloquer ou supprimer du contenu.

Oui. Tu peux archiver, restaurer ou supprimer des conversations de ta propre vue. Cela ne supprime pas automatiquement la vue de l’autre personne.

Elles rendent la plateforme plus lisible et plus simple à utiliser, par exemple grâce à de meilleurs contrastes ou à l’utilisation au clavier.

Si disponible, tu trouveras les options dans les paramètres ou dans l’espace client/profil.

De nombreuses zones sont accessibles au clavier. Les vues mobiles et les zones d’administration complexes devront encore être testées séparément.

L’astrologie n’est pas une preuve scientifique et ne remplace aucun conseil médical, psychologique ou juridique. Chez Astro2Match, nous la comprenons comme une ancienne langue d’observation et de symboles – peut-être, au sens figuré, la plus ancienne statistique de l’humanité. Elle peut aider à regarder personnalité, schémas relationnels et rencontres plus consciemment. La décision de faire confiance et de contacter quelqu’un reste toujours la tienne.

Astro2Match peut utiliser date, heure, lieu de naissance et coordonnées pour calculer des valeurs comme planètes, maisons et aspects.

Elle est particulièrement importante pour l’ascendant, les maisons et les interprétations précises. Si elle est inconnue, seules des analyses limitées ou approximatives sont possibles.

Non. Les analyses astrologiques sont orientation, réflexion et divertissement, pas une promesse ni une garantie de relation. Elles aident à observer des schémas et ne remplacent aucun conseil médical, psychologique, financier ou juridique.

Astro2Match utilise l’astrologie comme langage symbolique de personnalité, résonance et schémas relationnels. Elle n’est pas présentée comme preuve scientifique, mais comme tradition d’observation millénaire invitant à plus de connaissance de soi et de rencontres conscientes.

On entend régulièrement parler d'un prétendu « 13e signe du zodiaque ». Il s'agit de la constellation d'Ophiuchus (le Serpentaire), qui se trouve astronomiquement sur la trajectoire apparente du Soleil. Pour les calculs astrologiques d'Astro2Match, cela n'a toutefois aucune importance. L'astrologie occidentale travaille depuis plus de 2 000 ans avec un zodiaque fixe de 12 sections de taille égale. Ces sections suivent le cours de l'année et des saisons - et non le nombre de constellations découvertes dans le ciel ni leurs noms. Des noms comme Bélier, Taureau ou Gémeaux sont donc avant tout des étiquettes pour ces douze sections du zodiaque. Ce qui compte, ce sont les positions exactes du Soleil, de la Lune et des planètes au moment de la naissance, ainsi que les relations angulaires entre elles - et non l'existence astronomique d'autres constellations. C'est pourquoi Astro2Match utilise délibérément l'astrologie occidentale classique, sur laquelle reposent tous les calculs, horoscopes et compatibilités. La découverte d'autres constellations ou de nouveaux noms ne change rien à ces fondements astrologiques.

Le score est une indication calculée d’une harmonie possible selon les règles actuelles de matching. Ce n’est pas une promesse, seulement une orientation pour de possibles contacts.

Astro2Match offre orientation, inspiration et indices de résonance possible. La plateforme ne garantit ni amour, ni réponse, ni rendez-vous, ni relation. L’astrologie ne remplace pas un conseil médical, psychologique, juridique ou financier.