❓ Preguntas frecuentes

Ve a “Registrarse”, introduce tus datos básicos, confirma las condiciones, la protección de datos y que eres mayor de 18 años, y finaliza el registro. Después puedes iniciar sesión con tus datos de acceso. Lo mejor es empezar gratis con Free y completar tu perfil con calma.

Inicia sesión y abre tu panel o el menú de perfil. Allí puedes añadir o cambiar el texto del perfil, ubicación, preferencias de búsqueda, imágenes y datos personales. Guarda después de cada cambio. Un perfil sincero y completo mejora la posibilidad de recibir sugerencias adecuadas.

Abre el área de preferencias de búsqueda o filtros. Allí defines a quién quieres conocer, por ejemplo edad, distancia, lugar u otros deseos. Guarda los filtros después. Si aparecen pocos resultados, amplía un poco los filtros.

Abre el área Astro o Perfil e introduce fecha de nacimiento, hora de nacimiento y lugar de nacimiento. La hora es importante para ascendente, casas e interpretaciones más precisas. Si no la sabes, puedes empezar igualmente, pero algunos análisis pueden ser menos exactos.

En el menú de cliente encuentras, según la activación, estado del paquete, duración, facturas, datos de cliente, renovación automática, cambio a paquete inferior, desistimiento, pausa y cancelación. Allí puedes comprobar qué paquete está activo y qué información contractual o de pago pertenece a tu cuenta.

Durante la fase fundacional todavía no se pueden contratar paquetes de pago.\n\nEn cuanto la contratación esté activada, mostraremos los paquetes disponibles y la vía de contratación válida en ese momento directamente en Astro2Match.

Durante la fase fundacional se aplican las funciones Free y de fase fundacional actualmente activadas.\n\nEntre ellas están tu perfil, tus criterios de búsqueda, el cuestionario, tus coincidencias con su Match Score, la foto principal claramente visible y el chat de fundadores en caso de interés mutuo.\n\nOtras funciones de paquete solo estarán disponibles cuando se activen más adelante los paquetes de pago.

En cada sugerencia puedes elegir «Mostrar interés» o «No es mi tipo».\n\nTu decisión no es visible para la otra persona al principio. Solo cuando ambos habéis mostrado interés surge un interés mutuo, y durante la fase fundacional puede desbloquearse un chat de fundadores para esa pareja.\n\n«No es mi tipo» es una decisión totalmente normal. La sugerencia simplemente desaparece de tu vista.

Astro2Match es una plataforma de citas para conexiones reales en lugar de lo convencional.\n\nEl matching combina tres cosas: tus criterios de búsqueda, tu personalidad según el cuestionario y una evaluación astrológica. La astrología es una parte de este método, no toda la identidad de Astro2Match.\n\nAstro2Match sigue trabajando en segundo plano: si más adelante se registran nuevos miembros compatibles, podemos avisarte.\n\nDesarrollado en Mannheim, para solteros de cualquier lugar.

El matching usa datos del perfil, cualidades buscadas, respuestas del cuestionario y datos astrológicos. De ello resulta una puntuación que puede mostrar en porcentaje y color qué tan bien encajan dos perfiles según el motor actual.

La forma más sencilla: regístrate gratis, rellena tu perfil con honestidad, sube una foto principal, define tus criterios de búsqueda y responde al cuestionario.\n\nDespués verás tus coincidencias con su Match Score y podrás mostrar interés o elegir «No es mi tipo».\n\nDurante la fase fundacional esto no te cuesta nada; de todos modos, los paquetes de pago no se pueden contratar por ahora.

Durante la fase fundacional los paquetes de pago todavía no se pueden contratar. El resumen siguiente describe las funciones previstas para después de su activación.\n\nMás adelante, un paquete de pago será interesante sobre todo si quieres escribir más allá del chat de fundadores, ver más fotos publicadas o usar áreas astrológicas detalladas.

Astro2Match está dirigido a personas adultas a partir de 18 años. Los menores no pueden usar la plataforma.

Sí. Durante la fase fundacional actual puedes empezar con Astro2Match de forma gratuita.\n\nLos paquetes de pago no se pueden contratar por el momento. En estas preguntas frecuentes explicamos qué funciones están disponibles durante la fase fundacional.

Astro2Match está construido como plataforma multilingüe. Puedes ver los idiomas disponibles en el selector de idioma.

Astro2Match acaba de empezar y nuestra comunidad crece región por región.\n\nSolo te mostramos miembros reales que encajan con tu búsqueda. No rellenamos la página con perfiles inventados: preferimos mostrarte poco con honestidad antes que mucho sin ella.\n\nSi por ahora no encaja nadie o casi nadie, tu perfil sigue activo y otras personas pueden encontrarte. En cuanto se registren nuevas personas compatibles, podemos avisarte automáticamente por correo si has activado el aviso de coincidencias.

No.\n\nSi has activado la opción de nuevas coincidencias en «Notificaciones», te avisamos por correo en cuanto un nuevo miembro real encaje con tu búsqueda.\n\nPuedes activar o desactivar este aviso cuando quieras. Si te molesta, lo desactivas: tus coincidencias seguirán apareciendo con normalidad en el panel.

Durante la fase fundacional puedes usar Astro2Match de forma gratuita y configurar tu perfil, tus criterios de búsqueda y tu matching.\n\nLas fotos principales aprobadas de otros miembros compatibles se muestran con claridad; las fotos adicionales de la galería siguen bloqueadas.\n\nPuedes mostrar interés o descartar una sugerencia con «No es mi tipo». Si dos miembros muestran interés mutuo, durante la fase fundacional puede desbloquearse el chat de fundadores para esa pareja.\n\nLos paquetes de pago no se pueden contratar por el momento.

No.\n\nEn el área normal de citas solo te mostramos miembros reales.\n\nLas cuentas de prueba internas sirven únicamente para la verificación técnica de Astro2Match y nunca aparecen como sugerencias normales. Tampoco se cuentan como miembros.

Sí. La foto principal aprobada de un miembro compatible también se ve con claridad con Free, no borrosa.\n\nAsí puedes decidir por ti mismo si quieres conocer a esa persona. Las fotos adicionales aprobadas de la galería siguen bloqueadas durante la fase fundacional.

La foto principal es claramente visible para tu decisión. La galería adicional pertenece a las funciones de contacto ampliadas y sigue bloqueada.\n\nCuando los paquetes de pago estén disponibles, podrás ver más fotos publicadas por el miembro según el paquete. Por ahora los paquetes no se pueden contratar.

Durante la fase fundacional queremos hacer posible el contacto real, aunque los paquetes de pago todavía no se pueden contratar.\n\nSi dos miembros muestran interés mutuo, se desbloquea el chat de fundadores para esa pareja concreta. Entonces ambos pueden escribirse.\n\nUn chat de fundadores ya desbloqueado se mantiene para esa pareja.

No.\n\nDurante la fase fundacional el chat gratuito solo se abre cuando ambos mostráis interés. Así surgen contactos conscientes y nadie recibe mensajes al azar de todos los perfiles sugeridos.

Sí. Un contacto abierto como chat fundacional durante la fase fundacional se mantiene para esa pareja.\n\nEsto vale también si alguien retira después su interés. Los contactos nuevos se rigen por las reglas de paquete vigentes tras el final de la fase fundacional.

Un valor de compatibilidad alto no significa que tengas que conocer a alguien. Tú decides.\n\nMarca un perfil con «No es mi tipo» o pasa a la siguiente sugerencia. Pueden aparecer nuevos miembros en cualquier momento. Además puedes ajustar tus preferencias de búsqueda y activar avisos de nuevos matches.

No.\n\nEl valor muestra hasta qué punto encajan vuestros datos y la evaluación de Astro2Match. Si surgen simpatía y atracción lo decides únicamente tú.

Durante la fase fundacional los paquetes de pago todavía no se pueden contratar. El resumen siguiente describe las funciones previstas para después de su activación.\n\nHay cuatro áreas de paquetes: P1 Free, P2 Contacto, P3 Astro y P4 Completo. Free es la entrada gratuita, Contacto está previsto para la comunicación y la galería, Astro añade evaluaciones astrológicas y Completo reúne todas las áreas.

Free incluye el registro, tu perfil, tu foto principal, tus criterios de búsqueda, el cuestionario y tus coincidencias con su Match Score.\n\nVes con claridad las fotos principales aprobadas de otros miembros compatibles. Las fotos adicionales de la galería siguen bloqueadas.\n\nPuedes mostrar interés o elegir «No es mi tipo». Si ambos mostráis interés, vuestro chat de fundadores puede desbloquearse durante la fase fundacional.

Durante la fase fundacional los paquetes de pago todavía no se pueden contratar. El resumen siguiente describe las funciones previstas para después de su activación.\n\nContacto está pensado para la comunicación y la galería. Astro incluye funciones de contacto más áreas astrológicas detalladas. Completo incluye Contacto, Astro y todas las funciones premium y de comparación adicionales.

Durante la fase fundacional todavía no es posible cambiar a un paquete de pago.\n\nCuando los paquetes estén activados, las opciones de cambio disponibles se mostrarán en el área de cliente.

Un downgrade se programa para el final del periodo actual. Tu paquete actual sigue activo hasta que termine el tiempo pagado; después la cuenta cambia al paquete inferior elegido o a Free. Los importes ya pagados no se reembolsan parcialmente por un downgrade.

En upgrades puede tenerse en cuenta el tiempo restante pagado. Los downgrades no generan un nuevo pago, se guardan para el final del periodo y no producen reembolso parcial de importes ya pagados.

No. Actualmente Astro2Match funciona como pequeña empresa conforme al §19 UStG, por lo que no se indica ni se cobra IVA. Los precios mostrados de los paquetes son precios finales sin IVA. Si cambia la situación fiscal, el IVA se mostrará de forma correspondiente durante la reserva y en la factura.

Los métodos de pago disponibles se muestran en el checkout. Según la activación pueden ofrecerse, por ejemplo, PayPal o pago con tarjeta.

Antes de un primer pedido o de un upgrade se muestra el importe exacto. Los downgrades se programan para el final del periodo sin pago.

Sí. Los pedidos pueden generar una factura visible en la cuenta de cliente. Para facturas se requieren datos de cliente completos.

Solo si la renovación automática está activada en la cuenta y el pago se realiza correctamente. Si está desactivada o el pago falla, el paquete termina al final del periodo y la cuenta vuelve a Free.

En general existe un derecho de desistimiento de 14 días. En paquetes digitales de pago puede expirar antes si solicitas expresamente la ejecución inmediata en el checkout y confirmas que tu derecho de desistimiento expira cuando comienza el servicio digital.

Para P2 Contacto, la activación y uso de funciones de contacto/mensajería se considera un servicio digital. Para P3 Astro y P4 Completo esto se aplica igualmente a textos astrológicos, comparación de pareja, composite, pronósticos y otras funciones premium. El aviso se confirma en el checkout con una casilla obligatoria.

La cancelación o bajada de paquete se inicia en la cuenta de cliente y normalmente tiene efecto al final del periodo. Un desistimiento se revisa por separado, especialmente si ya se usaron activamente funciones de contacto.

La vía preferida es el área de cliente “Desistimiento, suspensión y cancelación”. Astro2Match puede comprobar automáticamente ID de usuario, paquete, fecha de reserva, pago, duración y estado. También es posible una declaración clara por e-mail a widerruf@astro2match.de.

Tras la revisión, el reembolso se procesa mediante el método de pago original. La duración exacta depende del proveedor de pago.

Astro2Match utiliza medidas técnicas y organizativas, como conexiones cifradas, almacenamiento seguro de contraseñas, protección de acceso, registro de procesos relevantes para la seguridad y revisiones de administración.

Al visitar la página web pueden procesarse datos técnicamente necesarios, por ejemplo, la dirección IP, la fecha y hora de acceso, el navegador, el dispositivo, el sistema operativo, las páginas consultadas y los datos de registro del servidor. Estos datos son necesarios para cargar la web de forma segura, detectar errores y prevenir usos indebidos o ataques.

Sí. Puedes solicitar la eliminación o pausar/eliminar tu cuenta. Algunos datos, como facturas, pueden conservarse durante más tiempo por obligaciones legales.

No. Astro2Match no vende datos de usuarios con fines publicitarios. Los datos solo se comparten cuando es técnicamente necesario, por ejemplo para hosting, envío de correo, proveedores de pago u obligaciones legales.

Astro2Match puede utilizar cookies técnicamente necesarias o almacenamiento local, por ejemplo, para el inicio de sesión, la sesión, el idioma, la seguridad o los ajustes. Si más adelante se incorporan servicios de análisis o marketing como Google Analytics, Matomo, Facebook Pixel o fuentes externas de Google, deberá explicarse de forma transparente en la política de privacidad y, cuando sea necesario, gestionarse mediante consentimiento.

La plataforma debe estar disponible mediante una conexión cifrada. Comprueba en el navegador el símbolo del candado o una conexión HTTPS segura.

Las fotos reales aumentan la confianza y ayudan a proteger contra perfiles falsos. Las fotos pueden ser revisadas por administración y rechazadas si incumplen las reglas.

Las fotos de perfil deben mostrarte claramente. No se permiten fotos falsas, personas ajenas sin permiso, contenidos ofensivos, publicidad, logotipos ni contenidos que vulneren derechos de terceros.

Los datos de cliente se necesitan para checkout, factura y procesamiento de pagos. Si faltan datos obligatorios, el sistema te lleva al formulario de datos de cliente antes del pago.

Durante la fase fundacional los paquetes de pago todavía no se pueden contratar. El resumen siguiente describe las funciones previstas para después de su activación.\n\nLa galería adicional no forma parte del área Free. Está prevista para los paquetes Contacto, Astro y Completo y puede estar sujeta a aprobación del administrador. La foto principal, claramente visible, no se ve afectada.

Astro2Match usa aprobación de imágenes, opciones de denuncia, revisión administrativa, filtros y mecanismos opcionales de verificación para reducir perfiles falsos y abusos.

El respeto es obligatorio. Están prohibidos insultos, acoso, spam, fraude, declaraciones racistas o de extrema derecha, discurso de odio, amenazas e intentos de eludir las reglas de la plataforma. La publicidad, cooperaciones pagadas o referencias de influencers no deben ser engañosas y requieren identificación clara si se permiten.

Sí. Los mensajes pueden revisarse por insultos, datos de contacto, referencias a mensajeros externos u otras infracciones.

Puedes denunciar usuarios desde el perfil o el chat. La administración revisa las denuncias y puede advertir, bloquear o eliminar contenido.

Sí. Puedes archivar, restaurar o eliminar conversaciones de tu propia vista. Esto no elimina automáticamente la vista de la otra persona.

Las funciones de accesibilidad ayudan a que la plataforma sea más legible y fácil de usar, por ejemplo mediante contrastes más claros o uso con teclado.

Si están disponibles, encontrarás estas opciones en los ajustes o en el área de cliente/perfil.

Muchas áreas son accesibles con teclado. Las vistas móviles y áreas complejas de administración deben probarse de forma específica más adelante.

La astrología no es una prueba científica y no sustituye asesoramiento médico, psicológico ni legal. En Astro2Match la entendemos como un antiguo lenguaje de observación y símbolos, quizá de forma figurada la estadística más antigua de la humanidad. Puede ayudar a mirar personalidad, patrones de relación y encuentros con más conciencia. La decisión de en quién confías y con quién contactas siempre es tuya.

Astro2Match puede usar fecha, hora, lugar de nacimiento y coordenadas para calcular valores astrológicos como planetas, casas y aspectos.

La hora de nacimiento es especialmente importante para ascendente, casas e interpretaciones precisas. Si se desconoce, solo pueden ser posibles análisis limitados o aproximados.

No. Los análisis astrológicos son orientación, reflexión y entretenimiento; no prometen ni garantizan una relación. Ayudan a observar patrones con más conciencia y no sustituyen asesoramiento médico, psicológico, financiero o legal.

Astro2Match usa la astrología como lenguaje simbólico para personalidad, resonancia y patrones de relación. No se entiende como prueba científica, sino como tradición de observación milenaria que invita a más autoconocimiento y encuentros conscientes.

De vez en cuando se habla de un supuesto "13.º signo del zodiaco". Se trata de la constelación de Ofiuco (el Serpentario), que astronómicamente se encuentra sobre la trayectoria aparente del Sol. Sin embargo, para los cálculos astrológicos de Astro2Match esto no tiene ninguna relevancia. La astrología occidental trabaja desde hace más de 2.000 años con un zodiaco fijo de 12 secciones del mismo tamaño. Estas secciones siguen el curso del año y las estaciones - no cuántas constelaciones se descubran en el cielo ni cómo se llamen. Por eso, nombres como Aries, Tauro o Géminis son ante todo etiquetas para estas doce secciones del zodiaco. Lo que importa son las posiciones exactas del Sol, la Luna y los planetas en el momento del nacimiento, así como las relaciones angulares entre ellos - no si existen otras constelaciones desde el punto de vista astronómico. Por eso Astro2Match usa deliberadamente la astrología occidental clásica, en la que se basan todos los cálculos, horóscopos y compatibilidades. El descubrimiento de nuevas constelaciones o nuevos nombres no cambia estos fundamentos astrológicos.

La puntuación es una indicación calculada de posible armonía según las reglas actuales de matching. No es una promesa, sino una orientación para posibles contactos.

Astro2Match ofrece orientación, inspiración e indicios de posible resonancia. No garantiza amor, respuestas, citas ni relación. La astrología no sustituye asesoramiento médico, psicológico, legal o financiero.